長男への早期の世代交代によって、WEBを中心とした集客手法に転換。客室回転率を大幅改善

背景・課題

• 70室ほどの中堅温泉旅館だが、顧客離れから業績不振が長く続いている。
• 集客力低下にもかかわらず、旅行代理店手数料が負担となっており、新たなチャネルへの切替えも課題である。
• 長期リスケ中で資金調達が出来ず、設備老朽化が著しい。客室の回転率は低いが、そもそも客室として提供出来ないものも存在する。

再生方針

実行時の事象・ポイント

• 既存代理店から段階的にOTAに代理店を切り替えていく。現社長はITに詳しくないので、長男との連携を深めた。その結果、長男へ経営の実権を移譲することになった。
• タイムセールなどの販促への参加、宿泊プランの見直しにより、OTAの機能を活用する。

成果・効果

●長男へ経営の実権を移譲（ただし連帯保証責任は現社長が負うこととした）。これにより、集客方法の改善がスピードアップした。客室回転率は30％から50％台まで回復した。
●その約3年後に、経営改善計画を策定し、客室修繕のための資金を調達。リスケ継続中だったが、駐車場を担保供与することで資金調達が可能となった。